FAQ
Data dodania: 15-03-2024
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, prosimy przejść do naszego sklepu internetowego www.dowysylki.pl, wybrać produkty, które chcesz zakupić, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami na stronie zamówienia.
2. Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?
Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne. Zakupów można dokonywać bez rejestracji. Korzystając jednak z tej opcji nie ma możliwości sprawdzenia hisotrii zamówień. Składając kolejne zamówienie trzeba ponownie wypełniać dane dotyczące dostawy.
3. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia można sprawdzić, logując się na swoje konto na naszej stronie internetowej i przechodząc do sekcji "Historia zamówień". Tam znajdziesz aktualny status swoich zamówień. Aktualizację zamówień przesyłamy również w osobnych wiadomościach email na wskazany w zamówieniu adres.
4. Czy mogę wycofać złożone zamówienie?
Zamówienia trafiają do realizacji od razu po ich złożeniu, nie ma więc możliwości wycofania złożonego zamówienia, o rezygnacji można poinformować sklep drogą mailową lub telefonicznie – oczywiście jeżeli przesyłka nie została jeszcze wysłana.
5. Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?
Jeżeli zamówienie zostało już złożone, nie ma możliwości jego modyfikacji. W celu dokonania jakichkolwiek zmian, można próbować skontaktować się z obsługą sklepu mailowo lub telefonicznie.
1. Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej określonej kwoty. Szczegółowe informacje na temat darmowej dostawy znajdziesz na stronie głównej naszego sklepu, w koszyku lub na stronie ZASADY WYSYŁKI
2. Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin realizacji jest uzależniony od stanu magazynowego zamawianego towaru, każdy produkt w swojej karcie posiada rubrykę „Czas wysyłki”, większość naszych produktów wysyłana jest w 24h.
3. Do której godziny trzeba złożyć zamówienie, żeby paczka wyszła tego samego dnia?
Zamówienia złożone do 10:00 w dni robocze realizowane są tego samego dnia.
4. Jaki jest czas na dostawę przesyłki ?
Status przesyłki można sprawdzić w linku zawierającym informacje o zamówieniu, w zakładce - Śledzenie. Jest on wysyłany w wiadomości na e-mail podany podczas składania zamówienia. Dostarczenie przesyłki zajmuje przeważnie od 1 do 2 dni roboczych.
1. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie spełnia moich oczekiwań?
Tak, przyjmujemy zwroty w określonych warunkach. Prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów w regulaminie, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.
2. W jaki sposób mogę zwrócić towar?
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki klient ma możliwość zwrotu zakupionego towaru, jeżeli oczywiście będzie on w stanie nienaruszonym. Do przesyłki należy dołączyć opis z przyczyną rezygnacji oraz dowód zakupu (paragon). Koszt wysyłki za zwrot pokrywa kupujący.
3. W jaki sposób zwracane są pieniądze za odesłane rzeczy?
W każdym przypadku należy skontaktować się z obsługą sklepu internetowego i podać dane do przelewu zwrotnego.
4. Co zrobić w przypadku gdy towar jest uszkodzony?
5. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta w przypadku pytań lub problemów?
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny przez telefon, e-mail oraz czat na żywo. Znajdziesz wszystkie niezbędne informacje kontaktowe na naszej stronie internetowej w sekcji "Kontakt".
1. Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
Tak, oferujemy program lojalnościowy dla naszych stałych klientów. Do każdego zakupu przyznawane są punktu, które można wymienić na produkty, lub pomniejszyć nimi wartość koszyka.
2. Czy przyjmujecie płatności kartą kredytową?
Tak, akceptujemy płatności kartą kredytową oraz inne popularne metody płatności, takie jak przelewy bankowe i płatności za pobraniem.
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Przejdź do strony głównej Wróć do kategorii Blog
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
ZAMÓWIENIA
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, prosimy przejść do naszego sklepu internetowego www.dowysylki.pl, wybrać produkty, które chcesz zakupić, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami na stronie zamówienia.
2. Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?
Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne. Zakupów można dokonywać bez rejestracji. Korzystając jednak z tej opcji nie ma możliwości sprawdzenia hisotrii zamówień. Składając kolejne zamówienie trzeba ponownie wypełniać dane dotyczące dostawy.
3. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia można sprawdzić, logując się na swoje konto na naszej stronie internetowej i przechodząc do sekcji "Historia zamówień". Tam znajdziesz aktualny status swoich zamówień. Aktualizację zamówień przesyłamy również w osobnych wiadomościach email na wskazany w zamówieniu adres.
4. Czy mogę wycofać złożone zamówienie?
Zamówienia trafiają do realizacji od razu po ich złożeniu, nie ma więc możliwości wycofania złożonego zamówienia, o rezygnacji można poinformować sklep drogą mailową lub telefonicznie – oczywiście jeżeli przesyłka nie została jeszcze wysłana.
5. Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?
Jeżeli zamówienie zostało już złożone, nie ma możliwości jego modyfikacji. W celu dokonania jakichkolwiek zmian, można próbować skontaktować się z obsługą sklepu mailowo lub telefonicznie.
DOSTAWA I TERMINY
1. Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej określonej kwoty. Szczegółowe informacje na temat darmowej dostawy znajdziesz na stronie głównej naszego sklepu, w koszyku lub na stronie ZASADY WYSYŁKI
2. Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin realizacji jest uzależniony od stanu magazynowego zamawianego towaru, każdy produkt w swojej karcie posiada rubrykę „Czas wysyłki”, większość naszych produktów wysyłana jest w 24h.
3. Do której godziny trzeba złożyć zamówienie, żeby paczka wyszła tego samego dnia?
Zamówienia złożone do 10:00 w dni robocze realizowane są tego samego dnia.
4. Jaki jest czas na dostawę przesyłki ?
Status przesyłki można sprawdzić w linku zawierającym informacje o zamówieniu, w zakładce - Śledzenie. Jest on wysyłany w wiadomości na e-mail podany podczas składania zamówienia. Dostarczenie przesyłki zajmuje przeważnie od 1 do 2 dni roboczych.
ZWROTY I REKLAMACJE
1. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie spełnia moich oczekiwań?
Tak, przyjmujemy zwroty w określonych warunkach. Prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów w regulaminie, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.
2. W jaki sposób mogę zwrócić towar?
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki klient ma możliwość zwrotu zakupionego towaru, jeżeli oczywiście będzie on w stanie nienaruszonym. Do przesyłki należy dołączyć opis z przyczyną rezygnacji oraz dowód zakupu (paragon). Koszt wysyłki za zwrot pokrywa kupujący.
3. W jaki sposób zwracane są pieniądze za odesłane rzeczy?
W każdym przypadku należy skontaktować się z obsługą sklepu internetowego i podać dane do przelewu zwrotnego.
4. Co zrobić w przypadku gdy towar jest uszkodzony?
Uszkodzony towar należy niezwłocznie odesłać na adres sklepu internetowego dołączając do niego formularz reklamacyjny dostępny na naszej stronie.
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny przez telefon, e-mail oraz czat na żywo. Znajdziesz wszystkie niezbędne informacje kontaktowe na naszej stronie internetowej w sekcji "Kontakt".
ZAKUPY RABATY SYSTEM LOJALNOŚCIOWY
1. Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
Tak, oferujemy program lojalnościowy dla naszych stałych klientów. Do każdego zakupu przyznawane są punktu, które można wymienić na produkty, lub pomniejszyć nimi wartość koszyka.
2. Czy przyjmujecie płatności kartą kredytową?
Tak, akceptujemy płatności kartą kredytową oraz inne popularne metody płatności, takie jak przelewy bankowe i płatności za pobraniem.
Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Przejdź do strony głównej Wróć do kategorii Blog